AL BUNU DA (albunuda.com) — İADE VE İPTAL POLİTİKASI

albunuda.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti esastır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanan iade ve değişim şartlarımız aşağıda yer almaktadır:

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

• Tüketiciler, sipariş konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• İade edilecek ürünün ticari olarak yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş, kullanılmamış, yıpranmamış ve varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve orijinal kutusu ile eksiksiz olması gerekmektedir.

2. KATEGORİLERE GÖRE İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Kozmetik & Kişisel Bakım Ürünleri (Kirpik Seti, Yapıştırıcı vb.):

  • Sağlık ve hijyen standartları ile yönetmelik gereğince; ambalajı, güvenlik bandı, koruyucu jelatini veya kapağı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı ve güvenlik kilidi açılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.

• Elektrikli Ev & Sağlık Aletleri (Masaj Aletleri vb.):

  • Ürünler fatura tarihinden itibaren 2 Yıl Garanti kapsamındadır. İade işlemlerinde cihazın denenmemiş, çizilmemiş, tüm bağlantı/şarj kablolarının ve koruma poşetlerinin kutusunda tam olması gerekir. Üretim veya fabrika kaynaklı arızalarda doğrudan garanti ve teknik servis süreci işletilir.

• Porselen, Cam & Züccaciye (Fincan Takımları, Tencere Kapakları vb.):

  • Taşıma sırasında kırılan, çatlayan veya hasar gören ürünler için tüm takımı iade etmenize gerek yoktur. Kırık/hasarlı parçanın net fotoğrafını iletişim kanallarımızdan bize iletmeniz halinde ücretsiz yedek parça tedariki sağlanır.

• Kamp Malzemeleri, Mobilya & Hobi Ürünleri (Kamp Masası, Tabure Seti, Stres Küresi vb.):

  • Açık alanda kullanılmamış, yıpratılmamış, tüm mekanik parçaları hasarsız ve eksiksiz olan ürünlerde 14 gün koşulsuz iade hakkı geçerlidir.

3. İADE SÜRECİ VE ADIMLARI

1. İade Talebi Açma: albunuda.com hesabınızdaki "Siparişlerim" alanından iade talebi oluşturun veya destek hattımızla iletişime geçerek ücretsiz iade kargo kodu talep edin.

2. Paketleme: Ürünü, faturası, orijinal kutusu ve tüm aparatlarıyla birlikte kargoda zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

3. Kargoya Teslim: Size verilen iade kodu ile anlaşmalı kargo şubesine paketi ücretsiz teslim edin.

4. İnceleme ve Onay: Depomuza ulaşan ürün hijyen ve teknik kontrolden geçirildikten sonra 2–4 iş günü içinde onaylanır.

4. ÜCRET İADESİ

• İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, onay anından itibaren bankanıza bağlı olarak 2–7 iş günü içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı veya banka kartınıza geri aktarılır.

• Taksitli alışverişlerde bankanız geri ödemeyi ekstrenize taksitli olarak yansıtabilmektedir.

5. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜN BİLDİRİMİ

Kargo teslimatı sırasında paketinde belirgin ezilme, yırtılma veya ıslanma fark edilen gönderiler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmuş hasarlı ürünler derhal yenisiyle değiştirilir veya koşulsuz iade alınır.