AL BUNU DA (albunuda.com) — MAĞAZA VE SATICI POLİTİKASI
1. FİRMA VE SATICI BİLGİLERİ
Web Sitesi: albunuda.com
Mükellef / Firma Sahibi: Yasin Çetinkaya
T.C. Kimlik / VK No: 31805057234
Vergi Dairesi: Sarıgazi Vergi Dairesi
Adres: Sultançiftliği Mah. Özveri Sk. Ivory Taşdelen A2 Blok No: 1 D/1I İç Kapı No: 4 Çekmeköy / İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri & İletişim: destek@albunuda.com (veya sitenizdeki iletişim formu/numarası)
2. SİPARİŞ, PAKETLEME VE TESLİMAT KOŞULLARI
Sipariş Hazırlığı ve Gönderim: albunuda.com üzerinden verilen tüm siparişler, stok kontrolü ve kalite kontrolleri tamamlandıktan sonra azami 24–48 iş saati içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
Güvenli Paketleme: Porselen, cam, mutfak eşyaları ve elektronik cihazlar darbelere karşı ekstra koruyucu havalı naylon (patpat) ve strafor destekli ambalajlarla kargolanır.
Kargo Kontrolü ve Hasar: Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ıslanma veya ezilme tespit ederseniz kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
3. KATEGORİLERE ÖZEL İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince sitemizde satışa sunulan ürün gruplarına uygulanan kurallar şunlardır:
Kozmetik & Kişisel Bakım (Kirpik Seti, Bond & Seal Yapıştırıcı vb.):
Sağlık ve hijyen standartları gereği; güvenlik şeridi, koruyucu jelatini veya ambalajı açılmış kozmetik ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
Elektrikli Ev & Sağlık Cihazları (Masaj Aletleri vb.):
Ürünlerimiz 2 Yıl Garanti kapsamındadır. İadelerde ürünün denenmemiş, hasar görmemiş, şarj aleti, kablo ve aksesuarlarının orijinal kutusunda eksiksiz bulunması şarttır. Arıza durumunda doğrudan garanti/servis süreci işletilir.
Porselen, Cam & Mutfak Ürünleri (Kahve Fincan Takımları, Cam Kapaklar vb.):
Taşıma sırasında oluşabilecek kırılma veya çatlama durumlarında tüm seti iade etmenize gerek yoktur. Hasarlı parçanın fotoğrafını destek@albunuda.com veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ilettiğinizde ücretsiz kırık parça tedariki sağlanır.
Kamp, Mobilya & Hobi (Katlanır Masa-Tabure Seti, Stres Küresi vb.):
Dış mekanda kullanılmamış, yıpratılmamış, tüm mekanizmaları sağlam ve orijinal kutusunda yeniden satılabilirliği bozulmamış ürünlerde 14 gün koşulsuz iade hakkı mevcuttur.
4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ
albunuda.com hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne giderek ilgili sipariş için iade talebi oluşturunuz veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz iade kargo kodunuzu alınız.
Ürünü faturası, tüm parçaları ve orijinal kutusu ile birlikte özenle paketleyiniz.
Tarafımıza ulaşan iadeler, teknik ve hijyenik incelemeden geçirildikten sonra 2–4 iş günü içinde onaylanır ve ödemeniz ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza iade edilir.
5. ORİJİNALLİK VE MEMNUNİYET GARANTİSİ
albunuda.com üzerinde satılan tüm ürünler sıfır, adınıza faturalı ve kalite güvencesi altındadır. Sipariş öncesi veya sonrasındaki tüm sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.